ek22 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

ek22-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ফিচার ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং আইনগতভাবে মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তের কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ek22 ('প্ল্যাটফর্ম', 'আমরা', বা 'আমাদের' হিসেবে উল্লিখিত) এবং আপনার, নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ('খেলোয়াড়', 'আপনি') মধ্যকার সম্পর্ক পরিচালনা করে। এই শর্তগুলো স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম এবং যেকোনো প্রমোশনাল কার্যক্রমসহ ek22-এ প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. যোগ্যতার শর্তসমূহ

ek22-এ নিবন্ধন ও সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বজায় রাখতে, নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পুরো সময়কালে নিচের সমস্ত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি বাধ্যকারী চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি সক্ষমতা রয়েছে।
• আপনি এমন কোনো অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করছেন না যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ বা সীমিত।
• আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করছেন। একজন খেলোয়াড়, পরিবার বা শেয়ার করা ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি নিবন্ধনের সময় সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে এবং এই তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখতে সম্মত হচ্ছেন।

ek22 যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাইকরণ নথি অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন পর্যালোচনার সময় আটকে রাখা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত না রাখার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে কোনো ক্ষতি হলে ek22 দায়বদ্ধ থাকবে না। আপনার অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে জানা মাত্র অবিলম্বে ek22-কে জানাতে হবে।

প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে, ek22 সমস্ত ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট বন্ধ, সংশ্লিষ্ট বোনাস বাতিল এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে অর্জিত জয় আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিচের ক্রিয়াগুলো সম্পূর্ণরূপে খেলোয়াড়ের দায়িত্ব:

• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং নিয়মিত তা আপডেট করা।
• প্রতিটি সেশনের পরে প্ল্যাটফর্ম থেকে লগ আউট করা, বিশেষত শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইসে।
• কোনো পরিস্থিতিতেই বন্ধু, পরিবারের সদস্য বা তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শেয়ার না করা।

৪. জমা ও উত্তোলন

ek22-এ সমস্ত জমা এবং উত্তোলন বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রক্রিয়াকরণ সময়ের উপর নির্ভর করে জমা সাধারণত মিনিটের মধ্যে জমা হয়। ek22 স্ট্যান্ডার্ড জমাতে কোনো ফি চার্জ করে না, তবে খেলোয়াড়দের মোবাইল মানি ট্রান্সফার চার্জের জন্য তাদের পেমেন্ট প্রদানকারীর শর্তগুলো পরীক্ষা করা উচিত।

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত সফল পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন অনুমোদনের আগে ek22 অতিরিক্ত নথি অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের পরিমাণ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ছাড়িয়ে যাওয়া উচিত নয় এবং ন্যূনতম উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

বাংলাদেশের আইন বা তাদের বসবাসের দেশের অধীনে তাদের জয়ের উপর প্রযোজ্য যেকোনো কর, শুল্ক বা ফি-এর জন্য খেলোয়াড়রা সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। ek22 উত্তোলনে কোনো কর কাটে না এবং জয়ের কর মর্যাদা সম্পর্কে কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

ek22 যোগ্য খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাস বাজি ধরার শর্ত, সময়সীমা এবং গেমের ধরন সীমাবদ্ধতাসহ নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে। এই শর্তগুলো সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে প্রকাশিত হয় এবং বোনাস দাবি করার আগে পড়তে ও গ্রহণ করতে হবে। সমস্ত বোনাসে প্রযোজ্য সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস প্রতিটি খেলোয়াড়, পরিবারের ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আইপি ঠিকানা প্রতি একটি অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ।
• বোনাসের বৈধতার সময়কালের মধ্যে বাজি ধরার শর্ত সম্পন্ন করতে হবে। অসম্পূর্ণ রোলওভার বৈধতার সময়সীমার শেষে বোনাস ব্যালেন্সসহ মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
• ek22 অপব্যবহার, জালিয়াতি বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশনাল অফার বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• নগদ জমা এবং বোনাস তহবিল আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হতে পারে। বাজি ধরার শর্ত পূরণের আগে করা উত্তোলন অনুরোধের ফলে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ঈদ বা পহেলা বৈশাখের সাথে সংযুক্ত ek22-এর মৌসুমী ও ইভেন্ট-ভিত্তিক প্রমোশনগুলো নিজস্ব নির্দিষ্ট প্রমোশনাল শর্ত বহন করে, যা দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে এই সাধারণ বোনাস শর্তের উপর অগ্রাধিকার পাবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ek22 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞার যেকোনোটি লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং উপযুক্ত আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে রেফার করা হতে পারে:

• অন্য খেলোয়াড় বা প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে অন্যায় সুবিধা পেতে বট, স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো কৃত্রিম উপায় ব্যবহার করা।
• ম্যাচের ফলাফল নির্ধারণ, সমন্বিত বাজি ধরা বা গেম বা বেটিং মার্কেটের অখণ্ডতা ক্ষুণ্ণ করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
• আর্থিক সুবিধা অর্জনের জন্য প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা ত্রুটি শোষণ করার চেষ্টা করা। পরিচিত বা আবিষ্কৃত ত্রুটি শোষণের মাধ্যমে প্রাপ্ত জয় বাতিল বলে ঘোষণা করা হবে।
• ২১ বছরের কম বয়সী নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা, বা সচেতনভাবে একজন নাবালককে আপনার নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

ek22 তার দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে এবং তাদের ব্যক্তিগত আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে জুয়া খেলতে উৎসাহিত করি। জুয়াকে আয়ের উৎস হিসেবে নয়, বিনোদনের একটি রূপ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত। যদি আপনি মনে করেন আপনার জুয়া কার্যকলাপ সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, আমরা আপনাকে উপলব্ধ স্ব-সহায়তা সরঞ্জাম ব্যবহার করতে বা পেশাদার সহায়তা নিতে জোরালোভাবে উৎসাহিত করি।

খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় ek22 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থাগুলো অনুরোধ করতে পারেন: জমার সীমা (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক), বাজির সীমা, সেশনের সময়সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড (৭ থেকে ৩০ দিন) এবং স্থায়ী স্ব-বর্জন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় এবং বর্জনের সময়কালে বিপরীত করা যায় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও নির্দেশনার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

৮. মেধা সম্পত্তি

ek22 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — পাঠ্য, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, ছবি, অডিও ক্লিপ, ডিজিটাল ডাউনলোড, গেম ডিজাইন এবং সফটওয়্যার সহ — ek22 বা তার কন্টেন্ট সরবরাহকারীদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে যেকোনো প্ল্যাটফর্ম কন্টেন্টের অননুমোদিত পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

ek22 ব্র্যান্ডের নাম, লোগো এবং সংশ্লিষ্ট ট্রেডমার্কগুলো মালিকানাধীন চিহ্ন এবং ek22-এর স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করতে পারবে না। অননুমোদিত বিজ্ঞাপন, অ্যাফিলিয়েশন দাবি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ek22 ব্র্যান্ডের যেকোনো অযাচিত ব্যবহারের ফলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, ek22 ওয়ারেন্টি, চুক্তি, অপকার বা অন্য যেকোনো আইনগত তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না, এমনকি যদি ek22 এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত হয়ে থাকে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী, ইন্টারনেট পরিষেবার বিভ্রাট, নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ, বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ, নাগরিক অশান্তি, সরকারি আদেশ, বা নেটওয়ার্ক অবকাঠামো ব্যর্থতাসহ তার যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে ek22 দায়বদ্ধ নয়। এই ধরনের ঘটনায় ek22 যত দ্রুত সম্ভব পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে।

১০. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

ek22 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়। যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তগুলো পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। এই পেজের শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে যখন শর্তগুলো সর্বশেষ সংশোধিত হয়েছিল।

যেকোনো সংশোধনের পরে ek22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তগুলো গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একমাত্র প্রতিকার হলো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হয়। ek22 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ, বিতর্ক বা দাবি প্রথমে সমাধানের জন্য ek22-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমে জমা দিতে হবে। যদি অনানুষ্ঠানিকভাবে সন্তোষজনক সমাধান না হয়, উভয় পক্ষ আনুষ্ঠানিক মামলার আশ্রয় নেওয়ার আগে বাধ্যকারী সালিশির মাধ্যমে সমাধান অনুসরণ করতে সম্মত হন। ek22 কোনো বাংলাদেশি সরকারি সংস্থার কাছ থেকে নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক অনুমোদনের দাবি করে না; প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন এবং সমস্ত গেম প্রদানকারী জুড়ে ফেয়ার প্লে সার্টিফিকেশনসহ একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা হিসেবে পরিচালিত হয়।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ জানাতে চাইলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস এজেন্টরা সপ্তাহের প্রতিদিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6)-এ উপলব্ধ। আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদান করতে লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল সাপোর্ট (ক্লিকযোগ্য নয়): [email protected] — ২৪/৭ উপলব্ধ। আমাদের দ্রুত সহায়তা করতে সমস্ত চিঠিপত্রে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার প্রশ্নের সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।